荣登“5A”三甲 打造优质品牌——15家门店19日正式开业!

关注厦旅国际文/厦门旅游集团国旅 周艳娟2013-08-13
           近日,记者从福建省旅游局获悉,福建首批5A旅行社新鲜出炉,厦门旅游集团国旅以骄人的成绩从全省参评七百余家旅行社中脱颖而出,荣登福建省首批二十家5A旅行社前三甲,这也是目前为止福建省旅游局对旅行社质量、服务、信誉最高级别的肯定。乘势而上,厦门旅游集团国旅旗下的15家连锁门店于元月19日正式开业,假日商城、厦大、海景、瑞景、海沧、集美、同安、翔安……遍及岛内外的连锁门店,让广大市民朋友们轻轻松松在家门口就能报名参加旅游集团国旅的团队,尽兴体验“凤凰花假期”的优质产品和全情服务,更有丰厚礼品和优惠活动倾情感恩大回馈!
据悉,旅游集团国旅为庆贺荣膺全省首批5A旅行社和门店开业双喜临门,特别倾情推出“寻找‘凤凰花假期’老朋友”和“惊喜放价”感恩大回馈活动。即日起,喜欢出游的朋友们(女:55岁、男:60岁以上)和曾经参加过“凤凰花假期”旅游的老朋友到集团国旅各连锁门市即可参加惊喜抽奖活动,将有机会获得价值3980元新加坡“名胜世界”四日游(1名)、价值2180元香港纯玩双飞四日游(2名)、价值1880元逍遥海南尊贵五日游(3名),以及价值160元泉州武陵源赏花五日游(30名)、价值138元同安金光湖/同字厝古民居一日游(30名)等惊喜大奖,曾两次以上参加“凤凰花假期”旅游的朋友增加一次抽奖机会!此外,热心公益的集团国旅还将于元月24日为参加“爱心进社区”活动的老朋友(女:55岁、男:60岁以上)提供泉州武陵源赏花免费旅游车,用特别的新年礼物让老朋友们欢欢喜喜过一个值得回忆的新年。元月19日起,集团国旅桂林、海南、南靖土楼、永定土楼、翠丰温泉等旅游线路更有50-200元不等的“惊喜放价”回馈新老朋友。
据厦门旅游集团国旅易斌总经理介绍,连锁门店计划是集团国旅全面实施品牌带动战略的一项重要举措。厦门旅游集团国旅是中国旅游知名品牌,厦门首家特许经营出国旅游组团社,二十余年服务经验铸就了集团国旅的金牌品质——旅游零投诉。集团国旅是厦门最早提倡“品质之旅”的先行者,“品质之旅,放心之选”,倡导旅游就要选品质的观念,从出境到国内线路全面加快产品的提升。集团国旅也是厦门最早建立全面质量保障体系的旅行社,在厦门首家启用密封式的游客意见反馈表。
市场的竞争终归是人才的竞争,公司拥有专职导游128名,包括19名中级导游,其中不仅有熟悉闽、粤、客家方言的导游,而且精通英、日、韩、泰、印尼等语种的导游也不在少数,“福建导游之星”、“厦门市民最喜爱的导游员”、“海峡两岸导游之星”、“厦门优秀导游员”……星光灿烂,高素质的导游队伍决定了集团国旅过硬的服务。
公司长期精心培育的旅游品牌“凤凰花假期”是福建省和厦门市著名商标。公司以统一品牌、统一标志、统一形象、统一服务标准,精心铸造“凤凰花假期”品牌,使其成为我省、我市优秀的旅游服务品牌。近几年来,旅游集团国旅顺应旅游业发展趋势,整合资源,厚积薄发,从2004年开始启动网络布局战略,2009年完成旅行社流程再造和管理软件升级,并且建立了功能强大的呼叫中心968118客服热线为游客提供便捷的咨询、预定和投诉服务,这是全省独一无二的。继福州、龙岩、武夷山分公司成立后,2009年,漳州、泉州和三明等分公司陆续成立,省外杭州、上海、北京、武汉、山东等地也设有9个驻外办事机构,形成了深耕福建、辐射全国的网络营销布局。
创新是企业发展的动力,近年来,公司不断迎合市场需求,推陈出新,设计出众多市场反映良好的旅游新产品,如专为青年男女精心设计的“非常男女”派对、韩国“冬季恋歌”系列产品、特为小朋友服务的“宝贝计划”、专为自驾车友推出的“逍遥游”自驾产品、为摄影爱好者推出的摄影科考之旅等等。公司定位中高端市场,擅长策划大型产品,连续多年成功组织韩国包机、兰州“丝绸之路万里行”包机、武汉长江三峡豪华游轮包机、包船等。2008年8月汶川地震之后,为启动四川旅游,公司首推“让爱飞向四川之旅”,将成都、峨嵋山、厦门对口支援的彭州一起包装进线路中,获得厦门市民的热烈追捧。2009年9月,为配合史上最大客滚轮“中远之星”首航台湾,公司还特别推出了近200人的“厦门/台中海上直航首发团”,反响热烈。
集团国旅的杨子燕副总经理告诉记者,创新不仅是产品的创新,更是观念的创新。集团国旅已经从常规旅游转向大型会展、节庆、赛事和活动的策划组织,而这正成为集团国旅业务中的新亮点。
2009年3月,集团国旅成功策划举办了“厦门2009自驾旅游节”。“百车自驾出游”、厦门周边23家景区现场推荐、近38家车商运动车型展示、惊险刺激的沙滩汽车障碍表演、热情奔放的沙滩宝贝啦啦操比赛、“福建土楼”主题摄影展,现场不断掀起一阵阵高潮。公司汇编的《厦门自驾游手册》,将福建省主要的自驾线路、行车路线、景点信息、美食推荐、汽车维修点和自驾攻略一网打尽,该手册在现场被争抢一空。在厦门人气最旺的“ 小鱼 网&rd quo;上,手册一本被炒到近30元。此次活动实现了跨行业合作的模式,以自驾游为切入点,跨越景区、自驾游车辆、装备、服务,汇聚了多个行业,体现了集团国旅策划组织大型活动的专业能力。
虎年春节假期,集团国旅的旅游线路更是新品纷呈,澳洲温暖新年、日本北海道滑雪、埃及、迪拜奢华之旅、台湾宝岛中国年、泰国普吉休闲之旅,极品三峡豪华游轮、哈尔滨亚布力冰雪之旅,传统的泰国游产品增加了“安帕娃水乡”、“天堂岛SPA森林草药浴”等独有项目,焕发新活力。
依托强势旅游品牌,厦门旅游集团国旅的连锁门店计划受到行业内外的广泛关注,采访中集团国旅易斌总经理告诉我们,集团国旅非常珍视长期打造来之不易的品牌,所以对我们的合作伙伴甄选也非常严格,在资质、场所、人员、服务等筛选过关后,还要经过各类专业化的培训才能正式开业。集团国旅规范的经营管理模式、操作流程以及优质的旅游产品等都将成为门店的后台支持,我们希望做厦门旅游的“百年老店”。新加坡旅游局、全日空、峨眉山股份公司、世纪游轮公司等众多同行非常看好集团国旅的发展前景,纷纷表达了加深合作的愿望。同时,在得知集团国旅门店即将正式开业的消息后,厦门翠丰温泉度假酒店、厦门同字厝休闲山庄、泉州武陵源景区、海南海口民间旅行社等也纷纷表示祝贺。据悉,旅游集团国旅首批15家门店开业后,到今年6月份将有数十家连锁店陆续开业,目前加盟招商工作仍在火热进行中。
(文/厦门旅游集团国旅周艳娟)
 

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